Politique de retour

Cette politique de retour décrit les directives et procédures de retour des produits achetés chez Queens Never Bargain . En effectuant un achat sur notre site web, vous acceptez les conditions de cette politique.

Admissibilité au retour

Nous acceptons les retours pour les produits qui répondent aux critères suivants :

  • La demande est effectuée dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison.

  • Le produit est dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.

  • Le produit est retourné dans son emballage d'origine.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Articles intimes ou sanitaires.

  • Produits périssables.

  • Articles personnalisés ou sur mesure.

  • Produits numériques téléchargeables.

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre équipe de support client à contact@queensneverbargain.com .

  2. Fournissez votre numéro de commande, une description de l'article que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

  3. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans les 7 jours ouvrables.

Retours approuvés

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article. Les frais de retour seront à votre charge.

Attention : tous les retours doivent être expédiés à une adresse au Brésil. Les retours hors du Brésil ne sont pas acceptés.

Remboursements

Une fois l'article retourné reçu et son état vérifié, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial. Le délai d'affichage du remboursement sur votre compte peut varier selon votre fournisseur de paiement.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous nous efforcerons de vous fournir un remplacement ou d'organiser un retour et un remboursement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide concernant une demande de retour, veuillez contacter notre équipe de support client à contact@queensneverbargain.com .

Mises à jour des politiques

Veuillez noter que cette politique de retour est susceptible d'être modifiée sans préavis. Il est recommandé de la consulter régulièrement. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les présentes conditions de retour.